Palautus- ja vaihto

Verkkokaupan tilauksissa asiakkaalla on 14 päivän täysi palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön sekä pakkauksen tulee olla ehjä. Matkahuollon kautta toimitettaviin palautus- ja vaihtolähetyksiin tulee merkitä: Asiakaspalautus, palautuskoodi 9518834.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on verkkokauppiaalla (Ollikainen Automotive Oy) oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

HUOM! Asiakaspalautuksen voit tehdä myös Ollikaisen myymälään. Myymälästä ostetuilla tuotteilla on tarvittaessa, erikseen sovittaessa 14 päivän vaihto-oikeus.
Vaihdettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen, käyttämätön sekä pakkauksen tulee olla ehjä. Vaihdettavasta tuotteesta tulee olla tallessa ostokuitti tai merkintä kanta-asiakkaan ostohistoriassa.

Panttimaksut / Vaihto-osat

Panttimaksu lisätään pantillisen tuotteen hintaan. Maksu palautetaan vanhaa kunnostuskelpoista osaa vastaan. Vanha osa on palautettava uuden osan laatikossa kokonaisena.
Puretuista, rikkinäisistä tai vajaista osista ei panttimaksua hyvitetä. Palautettavan osan rungon on oltava ehjä.

Mikäli osan palautuskelpoisuudessa on epäselvää, varmista asia Ollikaisen asiakaspalvelusta ennen ostoa. Myyjä tarkastaa palautettavan laitteen ja pidätämme oikeuden hylätä panttimaksun.

Takuut

Takuu on kuluttajalle myönnetty lisäetu. Takuun olemassaolo ei vähennä kuluttajan kuluttajasuojalain mukaisia oikeuksia. Takuun voimassaoloajan asiakkaan on hyvä säilyttää kaikki tuotteeseen liittyvät laatikot, ohjekirjat sekä laskut, kuitit ja mahdolliset viralliset takuukuitit. Tuotteen takuukäsittely nopeutuu näin huomattavasti.

Kaikilla varaosillamme on yhden vuoden (1) takuu materiaali- ja valmistusvirheiden suhteen. Muilla tuotteillamme on pääsääntöisesti yhden vuoden takuu, poislukien paristot, pienakut, yms. joiden kohdalla noudatamme yleistä virhevastuuta. Noudatamme myös valmistajan tai maahantuojan tuotteilleen mahdollisesti myöntämiä pidempiä takuuaikoja.

Asioidessa verkkokaupassamme tai myymälässämme tulee säilyttää lähete tai kassakuitti! Verkkokaupan tilauksissa lähete ja myymäläostoksissa kassakuitti toimivat takuutodistuksina.
Emme korvaa asiakkaan omasta asennuksesta aiheituneita kuluja.

Asiakkaan tulee AINA ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme (puh. 010 425 4700) ennen korjausten teettämistä takuun alaisille osille!

Takuu ei korvaa normaalia kulumista eikä virheellisestä käytöstä tai virheellisestä asennuksesta johtuvia vahinkoja.
Takuuaikana tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä, eikä se ala uudelleen takuuvaihdon yhteydessä.

Vahingoittunut lähetys

Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, siitä heti tulee tehdä kirjallinen vahinkoilmoitus Matkahuoltoon.
Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisen. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
Matkahuollon asiakaspalvelukeskus puh. 0800 132 582.

Vahingonkorvausvelvollisuus viivästyksen/virheen johdosta

Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kuitenkin vähintään 2 kk sisällä siitä kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
Kuluttajaviraston www-sivuilta löydät lisätietoa kuluttajan oikeuksista. Tarvittaessa voit myös ottaa yhteyttä oman kuntasi kuluttajaneuvojaan.

Huomioita tuoteluettelosta ja varaosista

Ennen varaosan asennusta

Vertaa aina uutta osaa vanhaan ennen kuin alat purkaa vanhaa osaa tai viimeistään ennen asennusta! Mikäli uusi osa on mitoiltaan erilainen kuin vanha osa – älä asenna! Tarkista että saamasi osan tuotenumero täsmää luettelon tietoihin. Jos olet epävarma asennustavasta, hanki korjausopas tai vie auto korjaamolle.

Tuoteluettelo ja varaosaluettelo

Osien sopivuus on varaosavalmistajien ilmoittama. Emme vastaa mahdollisista virheistä, korjaamme luetteloinnissa mahdollisesti löytyviä virheitä aktiivisesti. Auton valmistajien ja osavalmistajien merkki- ja mallinimityksiä on käytetty pelkästään viitteenä eikä siis edellytä osien olevan alkuperäisvalmisteita.

Huom! Osa verkkokaupan tuotekuvista voivat olla viitteellisiä, eivätkä ne välttämättä vastaa täydellisesti myynnissä olevaa tuotetta.